Branża: Call center / outsourcing usług sprzedażowych
Usługa PLFON: SIP Trunking, wdrożenie numeracji, wsparcie techniczne i posprzedażowe
Opiekun klienta: Marcin, specjalista ds. wdrożeń i obsługi PLFON
Firma Call for You, zajmująca się obsługą telefonicznych kampanii sprzedażowych, stanęła przed wyzwaniem poprawy efektywności dodzwaniania się swoich konsultantów do klientów. Niezbędne było wdrożenie stabilnego i elastycznego rozwiązania telekomunikacyjnego, które zapewni wysoką jakość połączeń oraz umożliwi sprawną obsługę klientów na każdym etapie współpracy.
Rozwiązanie
PLFON zaoferował kompleksowe rozwiązania, które obejmowały:
- Wdrożenie nowej numeracji, dopasowanej do potrzeb call center, umożliwiającej lepszą organizację pracy i sprawniejsze dodzwanianie się konsultantów.
- Integrację SIP trunk z systemem dzwoniącym wykorzystywanym przez firmę Call for You, co poprawiło jakość połączeń i zapewniło stabilność systemu.
- Wsparcie merytoryczne i techniczne – zespół PLFON, a w szczególności Pan Marcin, był zaangażowany na każdym etapie wdrożenia, zapewniając szybkie reagowanie na wszelkie pytania i problemy.
Dodatkowo, firma PLFON zapewniła pełne wsparcie posprzedażowe, co umożliwiło firmie Call for You dalszy rozwój bez obawy o przerwy w działaniu systemu.
Dzięki współpracy z PLFON, firma Call for You poprawiła skuteczność dodzwaniania swoich konsultantów, co bezpośrednio przełożyło się na lepszą efektywność kampanii i wyższą jakość obsługi klienta. Regularny kontakt z opiekunem klienta oraz jego szybka reakcja na potrzeby firmy pozwoliły na utrzymanie płynności działań i uniknięcie przestojów.
Opinia klienta
„Po raz pierwszy spotkałam się z tak zaangażowanym przedstawicielem firmy! Pan Marcin zajął się poprawą dodzwanialności moich konsultantów na najwyższym poziomie. Na każdym etapie służył wiedzą i pomocą, a dodatkowo dba o klienta w obsłudze posprzedażowej. Wiem, że zawsze mogę liczyć na jego pomoc i szybką reakcję. Rekomenduję współpracę z firmą PLFON, która na swoim pokładzie ma tak oddanych i zaangażowanych pracowników.”
Paulina Sowa, Prezes Zarządu Call for You sp. z o.o.
