Dlaczego zdecydowałeś się na współpracę z peoplefone?
Mieliśmy oferty od różnych dostawców usług internetowych na stole. Ostatecznie wybór padł na firmę peoplefone, którą polecił nam nasz długoletni partner integracyjny UPGREAT. Dodatkowo zrobili nam bardzo dobrą ofertę skrojoną na miarę, która obejmuje pakiet m.in. Dla Edelweiss jest to niezbędne i konieczne.
Jako linia lotnicza nasza telefonia musi działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, inaczej mamy problem.
Jaka jest największa różnica w stosunku do poprzedniego rozwiązania?
Nie ma większych różnic. Nasz personel właściwie nie zauważył zmiany. Ponieważ wykonujemy również połączenia międzynarodowe, a nie wszyscy nasi partnerzy za granicą mają Microsoft Teams, oprócz telefonii VoIP potrzebujemy łącza stacjonarnego. To również jest zawarte w nowej ofercie.
Jak przebiegała migracja do Microsoft Teams?
To była współpraca między UPGREAT, peoplefone i nami. Migracja trwała około dwóch godzin i przebiegła bez zarzutu. Była tylko pięciominutowa przerwa, co jest całkiem normalne przy takich zmianach. Wszystko też poszło gładko: na przykład spotkanie inauguracyjne trwało zaledwie godzinę – tyle wystarczy, jeśli wiesz, co robisz (śmiech).
Czy napotkałeś lub napotykasz jakieś szczególne wyzwania?
W przeciwieństwie do innych firm musimy, jak już wspomniałem, być dostępni 24 h. Na szczęście telefonia internetowa stała się bardzo bezpieczna i stabilna. Ale ponieważ nie ma 100% bezpieczeństwa, zawsze musimy mieć plan B lub scenariusze awaryjne.
Jak wygląda ten plan B?
Edelweiss ma analogową linię telefoniczną w centrum operacyjnym lotniska w Zurychu. Jest to używane w nagłych wypadkach.
Czy jesteś zadowolony z nowego rozwiązania telefonicznego?
Jesteśmy bardzo zadowoleni, łącznie z całym przejściem. Dzięki silnym partnerom wszystko poszło gładko.
A jak oceniasz współpracę z peoplefone?
Z mojego punktu widzenia peoplefone to bardzo innowacyjna i solidna firma. Polecam ich usługi i oferty w każdej chwili - nie tylko dlatego, że firma oferuje dobrą jakość w dobrej cenie.
Wywiad ze Stefanem Grafem, Dyrektorem/Szefem Zarządzania IT
